妥善会员服务及隐私条款

欢迎阅读广东妥善公司会员服务及隐私条款。以下是德国HiPP喜宝的中国总经销商:广东妥善商贸有限公司(下称“妥善公司”)会员服务及隐私的有关条款(下称“本条款”)。

隐私条款将帮助您了解以下内容:

1. 您的权利

2. 您的义务

3. 妥善公司如何使用您的个人信息

4. 儿童的个人信息保护

5. 妥善公司的会员数据共享、转让及公开披露您的个人信息

6. 免责条款

7. 如何联系我们

本条款适用于作为消费者与妥善公司进行互动的个人(以下简称“您”),说明了妥善公司如何收集、使用和披露您的个人信息。在使用妥善公司提供的各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,尤其重点阅读以粗体 /粗体下划线标识的条款,在确认充分理解并同意后再开始使用。若不接受本条款,即无法享受妥善公司提供的会员服务。当您使用妥善公司提供的服务时,即视为已详细阅读及了解本条款,并同意受本条款约束。妥善公司有权随时修改下述条款,无需征得您的事先同意。修改后的条款于即时生效。在妥善公司修改服务条款后,您继续使用妥善公司提供的会员服务即视为您已接受了修改后的条款。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过妥善公司提供的各种联系方式与我们联系。

本条款涵盖了妥善公司的线上和线下数据采集活动,包括通过多种渠道,例如网站、应用程序(App)、第三方社交网络、全国咨询热线(400-882-3353)、销售网点和各种活动等采集到的个人信息。请注意,妥善公司可能会将不同来源(例如网站、线下活动)收集的个人信息进行整合。如果您未能提供必要的个人信息(在这种情况下妥善公司会提示您,例如,在登记表格中明示此信息),妥善公司可能无法向您提供商品和/或服务。

具体条款及事项如下:

一、服务条款:注册成为妥善公司会员,积分可享受《精彩妈妈积分服务计划》

中国境内(台湾地区、香港特别行政区以及澳门特别行政区不包括在内,下同)的公民,可提供个人信息,加入成为妥善会员。有以下四种途径注册:

1.关注妥善公司主体下的自媒体平台,包括但不限于微信服务号、小程序等或关注喜宝官方微信公众号【喜宝俱乐部】、【德国HiPP喜宝】等,并注册成为会员。

2.在线上线下通过店内宣传海报或单张、以及购买本公司指定产品,可凭产品包装上的积分防伪码进行扫码追溯及积分,并注册成为妥善会员。

3.门店店员协助会员注册。

如您注册成为妥善公司会员,即表示您同意:

1.提供真实、准确、完整和反映当前情况的会员资料;

2.维持并及时更新会员资料,使其保持真实、准确、完整和反映当前情况;

3.若您提供任何错误、不实或不完整的资料或者妥善公司有理由怀疑资料为错误、不实或不完整的,妥善公司有权暂停或终止您对账号的使用,并拒绝您现在和未来使用妥善公司提供的服务。

4.接收喜宝中国的会员短信。

5.加入妥善积分服务计划:《精彩妈妈积分服务计划》(详见附件一)。

二、隐私条款:

尊重用户个人隐私是妥善公司的一项基本原则,您的个人资料、密码将受到中国有关法律的保护。妥善公司会采取合理的预防措施以保护您个人资料的安全。除技术保护之外,妥善公司同时也使用物理控制和程序保护您的个人资料。但是,妥善公司仍然无法保证绝对的安全,尤其不能保证绝对避免那些试图避开妥善公司的安全措施或截取互联网传输的侵权者。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您向妥善公司提供个人资料,即表明您同意接受前述采取的安全措施。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本隐私条款中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本隐私条款【7、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

1.您的权利

1)访问您的个人信息。您有权访问、在妥善公司主体下的自媒体平台、喜宝官方微信公众号以及喜宝俱乐部网站等方式查看妥善公司保有的有关您的信息(包括但不限于您的手机号码、姓名、地址、预产期、宝宝生日、购买行为、微信openid等信息)。您也有权获取关于您个人信息来源的信息。

2)更正或补充您的个人信息。当您发现妥善公司处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求妥善公司做出更正或补充。您可以通过上述“访问您的个人信息”章节中列明的方式提出更正或补充申请。

3)删除您的个人信息。在以下情形中,您可以向妥善公司提出删除您的个人信息的请求:
a.如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规;
b.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
c.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
d.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
e.如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若妥善公司决定响应您的删除请求,还将同时尽可能通知从妥善公司处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您从妥善公司的服务中删除信息后,妥善公司可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

请注意,在某些情况下,妥善公司只有删除您的用户账户才可以删除您的个人信息。在您已经要求删除后,妥善公司可能需要保留您的部分个人信息,以履行妥善公司的法律或合同义务。妥善公司也可能被适用法律允许保留您的部分个人信息以满足妥善公司的业务需求。

4)您的信息留存。妥善公司将在为了满足收集您个人信息的目的所必需的时间期限内使用您的个人信息,除非需要延长保留期或根据适用法律要求或许可。当妥善公司的产品或服务发生停止运营的情况时,妥善公司将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。

妥善公司希望能够满足您对妥善公司处理您个人信息方式的疑问。但是,如果您有未解决的疑虑,您可以立即通知本公司。

2.您的义务

1)您须自行负责对您的会员注册名和密码保密,且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

2)如发现任何人未经授权使用您的会员注册名或密码,或发生违反保密规定的任何其他情况(包括但不限于您的账号积分被使用、您的账号被篡改密码、您的账号被转移等行为),您应当立即通知本公司。

3)确保您在每个上网时段结束时,以正确步骤离开妥善公司服务。本公司不能也不会对因您未能遵守本条规定而发生的任何损失负责。

4)使用妥善公司会员服务时,有义务遵守以下条款:

遵守国家有关法律法规及本条款的规定;遵守所有使用服务时的附加条款、规定、程序和惯例;使用妥善公司会员服务不作非法用途;不侵犯任何第三方的合法权益;不传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、反动的,庸俗的,淫秽等法律法规禁止的信息资料。若会员的行为违反以上条款,妥善公司将做出独立判断并立即停止服务和或取消该会员资格,并采取其他必要的法律措施。

3.妥善公司如何使用您的个人信息

1)收集消费者何种个人信息

以下段落说明了妥善公司收集和使用您的个人信息类型,以及收集不同类型个人信息对应的目的。

消费者服务。妥善公司将您的个人信息用于消费者服务之目的,包括回复您的查询。这通常需要使用某些个人联系信息和有关您咨询的原因的信息(例如,订单状态、技术问题、产品问题/投诉、一般问题等)。

竞赛、市场营销和其他促销活动。妥善公司使用您的个人信息为您提供有关商品或服务的信息(例如营销通讯或活动或促销)。在适用法律允许的范围内,这可以通过电子邮件、广告、短信、电话和邮寄等方式完成。妥善公司的部分广告系列和促销活动在第三方网站和/或社交网络上运行。对您个人信息的此种使用是以自愿为基础的,这意味着您可以拒绝妥善公司为此目的处理您的个人信息,或撤回以前的同意。有关妥善公司竞赛和其他促销活动的详细信息,请参阅每个竞赛/促销活动发布的官方规则或详细信息。

第三方社交网络。当您与第三方社交网络功能(如“点赞”功能)互动时,妥善公司使用您的个人信息为您提供广告并在第三方社交网络上与您互动。您可以通过查看相关第三方社交网络的隐私条款详细了解这些功能的机制、妥善公司所获得的您的个人资料信息,并了解如何退出。

个性化定制(线下和线上)。妥善公司会使用您的个人信息(i)分析您的偏好和习惯,(ii)根据妥善公司对您个人资料的分析预测您的需求,(iii)改善和个性化定制您在妥善公司网站上和应用程序(App)中的体验,(iv)确保妥善公司网站/应用程序(App)的内容针对您和您的计算机或设备进行了优化,(v)为您提供有针对性的广告和内容,(vi)根据您的互动和消费记录、在妥善公司各类活动中的互动频率为您提供有针对性的消费者回馈活动,以及(vii)在您选择时允许您参与互动功能。例如,妥善公司记住您的登录ID /电子邮件地址或显示名称,以便您下次访问妥善公司的网站时能够快速登录,或者您可以轻松找回之前放置在您购物车中的物品。根据此类信息,妥善公司还会向您展示根据您的兴趣量身打造的特定妥善公司内容或促销信息。对您的个人信息的使用是以自愿为基础的这意味着您可以拒绝妥善公司为此目的处理您的个人信息。

履行订单。妥善公司使用您的个人信息处理您的订单和发货,通知您订单状态、正确地址和进行身份验证以及其它欺诈检测活动。这涉及使用某些个人信息和支付信息,例如您的身份证件号码、借记卡或信用卡信息(持卡人姓名、卡号、失效日期等)或其他支付方式(如果此方式可用)。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全。在任何情况下,我们或我们的支付处理服务供应商都会以符合适用法律法规和安全标准(例如PCI DSS)的方式处理支付和财务信息。

其他一般目的(例如内部或市场调研、分析、安全)。根据适用法律,妥善公司将为其它一般商业目的使用您的个人信息,例如维护您的账户、进行内部或市场调研以及衡量广告活动的有效性。如果您有多个妥善公司账户,妥善公司保留将这些账户整合为一个单一账户的权利。妥善公司还使用您的个人信息来管理和操作妥善公司的通信、IT和安全系统。

合并/收购。如果妥善公司或其资产被另一家公司收购或与之合并(包括通过破产),妥善公司将与妥善公司的任何合法承继人共享您的个人信息,并向您告知有关情况。

以下情形中,收集、使用您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

a.与国家安全、国防安全有关的;

b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e.您自行向社会公众公开的个人信息;

f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

g.根据您要求签订和履行合同所必需的;

h.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

i.法律法规规定的其他情形。

2)如何收集个人信息

个人信息是指电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本条款适用于妥善公司通过下述方法,从以下来源收集的来自您或关于您的个人信息:

a)妥善公司网站。由妥善公司运营或为妥善公司运营的面向消费者的网站,包括妥善公司以自己的域名/URL(网址)运营的站点和妥善公司在第三方社交网络(如微信、微博)运行的小型站点(“网站”)。

b.妥善公司移动站点/应用程序(App)。由妥善公司运营或为妥善公司运营的面向消费者的移动站点或应用程序(App),例如智能手机应用程序(App)。

c.电子邮件、短信和其他电子讯息。您和妥善公司之间的电子通讯互动。

d.妥善公司全国咨询热线(400-882-3353)。通过全国咨询热线(400-882-3353)与妥善公司的沟通。

e.线下登记表格。妥善公司通过诸如信件、店内演示、竞赛和其他促销活动收集的纸质印刷或电子登记表和类似表格。

f.广告互动。与妥善公司的广告互动(例如,如果您在第三方网站上与妥善公司的某个广告互动,妥善公司可能会收到有关该互动的信息)。

g.妥善公司创建的数据。在妥善公司与您互动的过程中,妥善公司可能会创建关于您的个人信息(包括您的访问历史记录,在妥善公司网站的购买记录)。

h.来自其他来源的数据。第三方社交网络(如微信、微博),市场研究(如果反馈不是以匿名方式的),第三方数据整合公司,妥善公司经销、促销活动的合作伙伴,公开渠道,和妥善公司通过收购其他公司而获得的数据。

4.儿童的个人信息保护

妥善公司不会主动向14周岁以下的儿童寻求或收集个人信息。如果没有父母或其他监护人的同意,儿童不应创建自己的用户账户。如果妥善公司发现无意中从一名14周岁以下的儿童处收集了个人信息,妥善公司将立即从妥善公司的记录中删除该名儿童的个人信息。

然而,妥善公司可能会根据父母或其他监护人的明确同意,直接从父母或其他监护人处收集14周岁以下儿童的个人信息,包括对于婴幼儿配方奶粉产品,妥善公司可能会向父母或其他监护人收集宝宝的生日和性别,以更好地根据宝宝情况向父母或其他监护人提供产品相关服务。对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况,妥善公司只会在受到法律允许、父母或其他监护人同意或者保护儿童所必要的情况下收集、使用、共享或披露这些儿童个人信息。同时,本条款的条款将适用于这些儿童个人信息,使其受到本条款的保护,在此情况下,本条款中的“您的个人信息”,将包括“您所监护的儿童的个人信息”。

如果妥善公司发现在未事先获得可证实的家长或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

若您是14周岁以下的儿童的家长或其他监护人,当您需要访问、更正或删除与您所监护的儿童有关的个人信息时,您可以通过本条款第二条第1款中列明的方式进行。

5.妥善公司的会员数据共享、转让及公开披露您的个人信息

除了妥善公司实体及其妥善公司的关联公司之外,妥善公司还会与以下类型的第三方组织共享您的个人信息。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。:

1)服务供应商。这些是帮助妥善公司经营业务的外部公司(例如订单履行,支付处理,欺诈检测和身份验证,网站运营,市场调研,支持服务,促销活动,网站开发,数据分析,消费者服务等)。服务提供商及其选定的员工只允许根据妥善公司的指示、代表妥善公司访问和使用您的个人信息,以完成要求他们执行的特定任务,并且必须保证您个人信息的保密和安全。

2)第三方公司为其自身的营销目的使用个人信息。除非经您同意,且在适用法律允许的范围内,否则妥善公司不会将您的个人信息许可或出售给第三方公司用于其自身的营销目的。在获取您的同意时,妥善公司将向您披露他们的身份。

3)由于法律原因或因合并/收购而使用个人信息的第三方接收人。妥善公司会出于以下法律原因或在收购或合并的情况下向第三方披露您的个人信息。(详情请参阅第二条第3款)

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

a.与国家安全、国防安全有关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e.您自行向社会公众公开的个人信息;
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行通知您或征得您的同意,但妥善公司仍会提供适当的保护措施进行保护。

6.免责条款

1)不论在何种情况下,妥善公司均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工(含内部罢工或劳工骚乱)、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力,国际、国内法院的命令,政府的行政命令或指令,或第三方的不作为而造成的不能服务、延迟服务或使用、披露您的个人信息承担责任。

2)服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供,妥善公司在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

3)使用服务的任何行为均出于您的独立判断,并由您自行承担因此而可能产生的风险和责任。

本条款的订立、执行、解释及争议的解决等适用中华人民共和国的法律,并受中国法院管辖。因本协议引起或与其相关的任何争议,双方同意交由广东妥善商贸有限公司所在地有管辖权的法院进行诉讼。

7.如何联系我们

1)如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系我们。

个人信息保护负责人邮箱【info@topsunny.cn】(一般情况下,我们将在30天内回复)

您还可以随时通过访问【Topsunny妥善】公众号在线客服系统或拨打我们客服电话【400-882-3353】等多种方式与我们联系,我们的服务时间为每日9:00-19:00。

注:本隐私政策版本更新日期为【2020年】【8月】【20日】,将于【2020年】【8月】【20日】正式生效。

附件一:

精彩妈妈积分服务计划

精彩妈妈积分服务计划是喜宝中国总经销商广东妥善商贸有限公司(以下简称妥善)为答谢广大爸爸妈妈们长期以来对妥善公司及其经销品牌喜宝的支持与信赖,而推出的一项会员积分服务 (以下简称《计划》)。请您在注册成为妥善会员之前,认真阅读以下全部条款,如注册成功,则表示完全接受并享有本《计划》的全部条款。

一、精彩妈妈积分计划的确认

二、精彩妈妈积分计划服务内容

三、精彩妈妈积分会员等级

四、精彩妈妈积分规则及条款

五、积分兑换礼品

六、特殊情况说明与申诉

七、精彩妈妈积分服务计划制度修改及终止

八、免责声明

一、精彩妈妈积分计划的确认

1.本计划有助于您了解妥善为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务,请您仔细阅读。如果您对本计划的条款有任何疑问,可致电全国咨询热线400-882-3353了解。

2.如本计划发生变更,妥善将通过官网,以网站公告的方式予以公布。变更事项自公告中载明的生效日期开始生效,若您在协议生效后继续使用妥善的服务,视为您接受变更后的协议,也将遵循变更后的计划。如您不同意相关变更,应当立即停止使用精彩妈妈积分服务计划。如需注销账号,请致电全国咨询热线400-882-3353,由专人负责处理。

二、精彩妈妈计划服务内容

妥善会员购买喜宝指定积分产品或参加官方指定活动即可获得积分,积分后即可享受积分服务计划,并尊享以下服务:

1.精彩福利社,累计积分兑好礼

2.成长随时测,科学育儿早知道

3.专家在身边,自然养育更轻松

4.升会员等级,解锁VIP权益

三、精彩妈妈积分会员等级

1.积分会员账号等级介绍:

会员等级基于会员在一定时间内累计获取的积分总值制定,会员达到相应的等级积分值即可提升等级,新等级将于当日24:00更新并生效。会员可通过购买喜宝产品或参与官方指定活动来获取积分,提升等级。在等级有效期内,积分失效/清零/使用不影响等级。

2.会员等级升级条件及权益

注:除注册会员外,其他等级会员需通过购买喜宝指定产品获得积分。

会员等级权益在等级更新后开始享受,在等级有效期内,会员可享受对应等级权益,当会员等级下降后,则仅享受变更后等级的权益。

3.会员等级升降规则:

会员在等级有效期1年内累计达到相应等级积分值,新等级于当日24:00更新并生效。

等级到期后,将会根据上个等级有效期内累计积分重新计算会员等级。

例如:会员在2019年7月1日升级为黄金会员,等级有效期为一年,即该等级有效期至2019年6月30日23:59。从2019年7月1日起,将根据该会员上个等级有效期内累计积分重新计算会员等级。

四、精彩妈妈积分规则及条款

1.如何获取积分

1)会员账号的积分由产品积分和官方活动奖励积分组成:

产品积分:会员购买喜宝指定积分产品后,通过自助或门店协助的方式进行积分后获得。

官方活动奖励积分:会员参与官方不定期举行的活动获得的积分,具体规则以实际活动为准。活动将发布在妥善官方微信公众号【Topsunny妥善】(微信号:topsunny888)或喜宝官方公众号【喜宝俱乐部】、喜宝精彩妈妈俱乐部官网www.topsunny.cn等渠道。

2)积分属于奖励福利,妥善有权单方面调整积分数值或调整积分规则。

2.如何查询积分

妥善提供多种自助积分和查询途径满足不同会员的需求:

1)关注妥善官方微信公众号【Topsunny妥善】(微信号:topsunny888)或喜宝官方公众号【喜宝俱乐部】——会员中心自助查询

2)咨询门店店员查询

3.积分有效期

1)每笔积分获取后有效期为1年,逾期将滚动清零。例:2018年6月30日获取的积分将在2019年6月30日24:00前有效,逾期未兑换的积分将在2019年6月30日24:00自动失效。为保障会员权益,积分兑换时,系统按照先积分先扣除的规则,优先扣除更早期获得的积分。

2)已经超过保质期的的产品,不享受积分。

4.积分会员账号变更说明

当会员因特殊原因需变更会员号,原会员账户中的积分可一次性全部转入新会员账户中,变更的会员号(手机号)必须是非喜宝会员,每个会员仅可变更一次会员账号。具体操作方法可致电全国咨询热线400-882-3353咨询。

五、积分兑换礼品

1.积分兑换分值

*以上仅为展示,具体兑换礼品及服务以积分兑换广场实际上架为准。

2.兑换礼品方法

方法一:到喜宝特约授权的TOP店直接兑换,领走礼品。门店可兑换礼品,以门店实际库存为准。流程:会员选择兑换礼品—>门店系统操作—>会员收到兑换码—>凭兑换码在TOP店兑换—>会员领取兑换礼品。

方法二:登录妥善官方微信公众号【Topsunny妥善】(微信号:topsunny888)或喜宝官方公众号【喜宝俱乐部】在积分商城兑换礼品。

1)实物类礼品,直接快递到家。流程:会员申请—>客服中心审核确认—>喜宝/第三方合作商寄发礼品给会员。

2)虚拟服务类,会员联系喜宝/第三方合作商直接使用。流程:员申请—>客服中心审核确认—>发送电子兑换码/兑换券给会员—>会员享受服务/跟第三方合作商确认使用。

3.兑换礼品须知

1)会员的积分需达到兑换礼品的标准方可进行兑换。积分不折现、不找零、不可转赠。 会员的积分可在支持兑换的喜宝授权的TOP店、妥善官方微信或者喜宝官方微信的积分商城兑换实物礼品或服务(包含喜宝产品、服务、代金券等)。

会员使用积分还可参与抽奖等互动活动,以及支持公益活动,具体可关注妥善官方微信或者喜宝官方微信的积分商城或喜宝精彩妈妈俱乐部官网www.topsunny.cn活动公告。

2)积分兑换的礼品不可参与积分活动或享受积分。

3)常规兑换的礼品不包邮,会员可申请以299积分兑换享受单次快递服务或自付邮费。第三方合作商发放礼品的邮费参考具体兑换详情。

4)礼品订单一旦生成,若无质量问题,不予办理礼品退换货,积分不予返还。

5)若国家要求征收会员兑换礼品的个人所得税,则需会员自行缴纳。

4.无法兑换礼品的情况

为了保障会员的权益,发生以下情况时会员无法兑换礼品:

1)当参与积分兑换的会员手机无法接通时(含欠费停机、无法接通、无法接收短信验证、无人接听、非本人接听),不能确认是否为会员本人申请,则该会员将无法兑换礼品。需会员本人使用注册手机号联系客服人员核实后,方可重新使用积分兑换礼品。

2)当有合理理由怀疑会员积分的获得或使用存有欺诈、滥用等其他妥善认为不当的行为,妥善有权随时扣除会员的积分,或冻结、终止会员的积分使用。

3)会员账号异常、被冻结、终止时、注销时,无法兑换礼品。

六、特殊情况说明与申诉

1.会员账号冻结说明

若会员出现下列任意情况,妥善有权不提前通知会员直接扣除该会员获取的积分,情节严重的,妥善有权冻结、关闭该会员的账号,甚至令该账户所有积分失效。

1)将非本人购买的产品积分占为己有,妥善将冻结账号、积分失效,会员将无法继续进行积分和兑换礼品。

2)作弊行为,包括但不限于将已购买且积分的产品转手卖给其他任意第三人等恶意骗取积分行为。作弊行为发生两次以上,情节严重者账户将被永久冻结。

3)通过人工操作或机器程序等非正常途径积分。

4)在任意渠道通过任意方式发布任何违法违规性内容。

5)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本网站的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换妥善有限公司所有网站的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占妥善有限公司所有网站的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为。

6)侵害妥善有限公司或任何第三方合法权益的其他行为。

2.特殊情况申诉

1)会员账号发生异常情况被冻结时,需提供积分账号所有购买的相关凭证:产品信息(购买门店名称及地址、产品名称、批号、产品物流码)、对应含包装的积分码照片、购买产品的会员本人注册手机号及个人信息、购买小票,经过客服人员核实后,方可解除冻结。

2)因会员账号提供有误等原因,可持会员本人注册手机号致电全国咨询热线400-882-3353申请撤销积分。会员申请撤销积分需提供相关凭证:产品包装、防伪码照片、会员本人注册手机号码,经过客服人员与会员本人核实,同时征求会员本人同意后,方可撤销原积分记录。

七、精彩妈妈积分服务计划制度修改及终止

1.精彩妈妈计划作为妥善服务和回馈会员的一部分,兑换的礼品及服务等会随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化,敬请关注!

2.提前公告或通知:妥善有权根据实际业务情况选择以下一种或多种方式予以提前通知,具体可供选择的通知方式包括但不限于官方网站公告、海报提醒、微信公众号、短信通知等。

3.在法律允许的范围内,对本《计划》妥善有权根据需要取消本计划或增删、修订本规定,您在使用相关服务时,应关注并遵守其所适用的相关条款。

八、免责声明

1.若因硬件故障或其他不可抗力而导致暂停服务,于暂停服务期间造成的一切不便与损失,妥善不承担任何责任。

2.鉴于网络服务的特殊性,妥善无义务审核是否是会员本人使用该组用户名及密码,仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致,任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致,即可凭借该组用户名及密码登陆并使用精彩妈妈所提供的各类服务,所以即使会员认为会员所属的账户登陆行为并非本人所为,妥善亦将不承担因此而产生的任何责任。

3.本《计划》自2020年4月1日0:00起生效!如有疑问可致电全国咨询热线400-882-3353。欲了解更多规则及活动请关注妥善官方微信公众号【Topsunny妥善】(微信号:topsunny888)。喜宝中国总经销商广东妥善商贸有限公司在法律法规范围内拥有本《计划》的最终解释权。


广东妥善商贸有限公司

2020年4月1日